Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, это право гарантируется вам ст.21 «Законом о защите прав потребителя Приднестровской Молдавской Республики».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что:
- Сохранен товарный вид, целостность упаковки, все ярлыки и заводская маркировка;
- Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (чек);
- Товар не входит в "Перечень товаров, не подлежащих обмену" (перечень указан ниже).
В случае возврата товара надлежащего качества Покупатель своими силами и за свой счет возвращает товар. Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти рабочих дней со дня предъявления Заявления о возврате товара надлежащего качества (скачать образец можно здесь), а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.
Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену*
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - лента, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Изделия швейные и трикотажные бельевые для взрослых и детей.
- Купальники, плавки.
- Трусы для взрослых и детей, в том числе спортивные.
- Белье для новорожденных и детей ясельного возраста.
- Белье постельное.
- Чулочно-носочные изделия.
- Штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца, носовые платки и др.)
- Парфюмерно-косметические товары.
- Товары бытовой химии.
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки, металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
- Мягко-набивная игрушка.
Вернуть эти товары (отказаться от получения) можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.
*Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утверждён Правительством ПМР).